困ってます

去年の夏に初めてPhotoshopを購入して、

その時はすんなりとパソコンに入れられたので、

今年もなんとかなるだろうと思い

去年と同じソフトウェアダウンロードカードを購入しました。

パソコンに入れようとログインし、

学生なので、学校名などを入力しようとしたら

「I」というのは出るのですが

その後、文字が打てません。

これはどうすればよいのでしょうか

とても困っています。誰か助けてください。