契約内容を変更したく変更対象プランの削除をしたい。サポートセンターを通さなければ解約できないとのことだが、一向につながらず困っている。わざと？

連絡先が不明ですが、電話サポートは混雑する傾向にあるので、

チャットサポートに連絡することをおすすめします。

あわせてですが、Chrome以外のブラウザ（Firefoxなど）を使ってみてください。

サポートへのお問い合わせ

なお、アプリケーションが重複するプランは原則としては契約できないようになっていますが、

逆に重複するようなプランに変更する場合は解約手続きの必要が出る場合があります。

（上位プランへのアップグレードの場合であれば異なる場合はあります）