学生・教職員個人版ソフトウェアダウンロードカードのコードが無効

学生・教職員個人版ソフトウェアダウンロードカードからライセンス認証をしようとしても、

コードが無効といった表示が出てしまい、先に進めません。どうしたらいいでしょうか？

以下に試してみたことを書き出します。

・カードに書かれているアドレスからログイン作業をしました。

・コードの打ち間違いはありません。

・異なるブラウザからも試しましたが、できませんでした。（chrome,firefox,safari）

・一度ログアウトしてから再度ログインを試みましたが、できませんでした。

・Adobe ID のアカウント管理の「プランおよび製品」でCreative Cloud無償メンバーシップになっています。

よろしくお願いいたします。