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Participant
Feb 18, 2016 7:01 AM UTC
Answered

学生時代にマスターコレクションを購入しました。

学生時代に、cs4から5へアップグレードするマスターコレクションを購入しました。

その当時使っていたPCから、職場で使うPCにソフトを入れようとした所

cs4のシリアルナンバーが分からず困っています。

その当時、シリアルナンバーを申請したものの、学校のアドレスから登録していて、今そのメールを確認することができません。

その為、今回のIDも今現在使っているアドレスから新たにアカウントを制作しています。

シリアルナンバーを取得する時に登録していたとは思うのですが、

過去使っていたメールアドレスは控えていますが、パスワードは控えていませんでした。

対応方法を教えて下さい。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Feb 18, 2016 7:04 AM UTC

    学生・教職員版の場合、本人確認を行うことによってシリアル番号の再発行が

    行われるようになっていますので、チャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    5 replies

    Participant
    Feb 23, 2016 4:00 AM UTC

    ‌チャットサポートに連絡したものの返信がないのですが、どうすれば良いのでしょうか?

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Feb 23, 2016 8:27 AM UTC

    チャットサポートが混雑して繋がらない場合がありますので、

    時間帯を変えて連絡してみる必要があると思います。

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    Legend
    Feb 24, 2016 3:33 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    シリアル番号に関するご質問でしたので

    サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Feb 18, 2016 7:04 AM UTC

    学生・教職員版の場合、本人確認を行うことによってシリアル番号の再発行が

    行われるようになっていますので、チャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

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    Participant
    Feb 18, 2016 9:07 AM UTC

    返信有り難うございます。

    問い合わせてみます。

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