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実物が無い以前のPCからの、アンインストールの方法。
cs5を以前のMACで使用していたのですが、突然の発火の上、廃棄処分になってしまい、新しいPCに再インストールをしたいのですが、以前のPCはもう実物がありませんので、アンインストールができません。どういう処理をすれば再度インストール出来るでしょうか？
assauseCorrect answer
Community Expert
Jul 7, 2015 2:48 AM UTC
？
教えて頂いた説明書には、カスタマーに連絡するとロック解除して頂けると書いているのですが。。。
以前のサービスがまだ掲載されているということでしょうか？
今はそのサービスを行ってないと言うことですか？
↓
＞正しいシリアル番号を入力しても認識されない、または旧バージョンのシリアル番号が分からない場合は、[体験版をインストール] をクリックして体験版としてインストールを行います。インストール完了後、C. CS5 アプリケーションの起動を参照してシリアル番号を再入力し、手順に従って操作を行ってください。
＞カスタマーサービスに連絡
アップグレード対象の正しいシリアル番号を入力しても認識されない場合など、インストール時に旧バージョンの確認ができない場合は、弊社カスタマーサービスより「アップグレードコード」を入手する必要があります。
ロック解除が出来ないと困ります。
一つのシリアル番号が無いだけで（しかもアップデート前の）、とても高い買い物をまたし直さないといけないという事でしょうか。
ロック解除コードの発行はアップグレード元のシリアル番号が認識できない場合の措置になるので、
シリアル番号はいずれにしても必要になると考えます。
ライセンス関係についてはチャットサポートの方が詳しいので、
そちらに連絡してみてはどうでしょうか。
補足ですが、ロック解除コードの発行にはユーザー登録が必要と記載されています。
また製品が登録済みであれば、オンラインで確認できると思います。
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