引き換えコードが無効

まず、有効化の方法について、文書で確認してみてください。

ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

そのうえで、下記について確認してみる必要があります。

・間違えやすい文字が混じっている場合に入力ミスがないかどうか

・量販店でカードの有効化処理（POS処理）が行われているかどうか

前者での影響が一番考えられるところですが、

時折、レジ処理がなされていないなどのケースが見受けられます。

入力に誤りがないようでしたら、購入先での確認も行ってみてください。