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November 1, 2016
Answered

引き換えコード入力後ソフトを購入したことになっていない?

  • November 1, 2016
  • 2 replies
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お世話になります。

以前学生版CCコンプリートプランを12ヶ月使用しておりましたが

2016年8月26日に契約が切れてしまったため

2016年9月7日に銀行振込指定で、学生版IllustratorCC12ヶ月版を注文しました。

しかし、金銭面の都合が合わず期限内に入金出来ませんでした。

そして2016年11月1日に、学生版 IllustratorCC 12ヶ月版のメンバーシップカードを家電量販店で購入し

カード裏のURL(末尾はredeem指定)へ飛び、引き換えコードを入力しました。

すると、メンバーシップは2016年9月7日から12ヶ月間有効と表示されました。

これは、以前キャンセルになった学生版IllustratorCC12ヶ月版の代金を今払ったのと同じ扱いということでしょうか?

また、何故かAdobe Illustrator CC 2015.3を7日間の体験版で使用することになっており

起動すると使用期限までの日数が表示されます。

CCのApps欄を見てみると、『Illustrator CC 2015.3 残り7日』の隣に『今すぐ購入』とボタンが出ています。

アカウント管理で『プラン及び製品』を確認すると

Illustrator単体プラン 学生・教職員個人版(年間プラン一括払い)

(このプランはまもなく管理できるようになります。)

と表示されているのですが、その状態から2時間以上何も変わりません。

ちなみに、もう一度引き換えコードを使用すると『既に使用されています。』と表示されます。

このような場合、きちんと購入したことにはなっていないのでしょうか?

それともしばらく待てば、アカウントに反映されるのでしょうか?

もしくは7日間の体験版を消化してから反映されるのでしょうか?

長文乱文失礼致しました。

ご回答頂けますと幸いです。

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Correct answer Chikuromochi

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが未払いのお振込みの注文が有る為、

引き換えコードの情報が正常に反映されていない可能性がございます。

【ご注意ください】ソフトウェアダウンロードカード有効化の前におこなっていただきたいこと

恐れ入りますが、一度弊社Chatサポートまでご相談下さい。

アドビチャットサポート

2 replies

Legend
November 4, 2016

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

ChikuromochiCorrect answer
Legend
November 4, 2016

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが未払いのお振込みの注文が有る為、

引き換えコードの情報が正常に反映されていない可能性がございます。

【ご注意ください】ソフトウェアダウンロードカード有効化の前におこなっていただきたいこと

恐れ入りますが、一度弊社Chatサポートまでご相談下さい。

アドビチャットサポート