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Participant
Apr 27, 2016 1:45 AM UTC
Answered

引き落としができなかった場合

料金を引き落としにしてますが、諸事情により決済できませんでした。支払い方法はありますか。

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    ChikuromochiCorrect answer
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    Apr 27, 2016 8:26 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    Creative Cloudのお支払いにつきましては、決済予定日に何らかの理由で決済が完了しなくても

    その後1週間置きに3回再度クレジットカードへの請求が行われ、

    それでも決済が完了しない場合は、契約が停止し製品がご利用頂けなくなります。

    現在、初回決済直後でクレジット―カードに問題が無い場合は

    再請求まで今しばらくお待ちくださいませ。

    尚、現状のご契約状況の確認はお手数ですが

    弊社のChatサポート迄お問い合わせくださいませ。

    アドビチャットサポートの使い方

    1 reply

    ChikuromochiCorrect answer
    Legend
    Apr 27, 2016 8:26 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    Creative Cloudのお支払いにつきましては、決済予定日に何らかの理由で決済が完了しなくても

    その後1週間置きに3回再度クレジットカードへの請求が行われ、

    それでも決済が完了しない場合は、契約が停止し製品がご利用頂けなくなります。

    現在、初回決済直後でクレジット―カードに問題が無い場合は

    再請求まで今しばらくお待ちくださいませ。

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