引き落とし後24時間以内に解約手続きをしたのですが、解約されてなかった

--removed-- さん、こんにちは。

無料体験の後に引き落としが発生してしまい、解約したはずなのに次回請求の通知が来ているとのこと、状況がわからずにご不安とお察しいたします。

まず前提として、料金の引き落としが発生したということは、7日間の体験期間が終了しているということを意味します。ウエブ上で解約手続きができる期間が過ぎていたということだと思います。

体験期間終了後、引き落としがされてしまった場合は、システムの都合上、サポートセンターに連絡するほかない状態です。また、その際は14日以内に連絡する必要があるため、できるだけ早急な対応をおすすめします。

上記についてくわしくは、以下のアドビ公式ページを参照してください。

● アドビサブスクリプションおよび解約条件 | アドビ法務

こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。回答している私自身も、ユーザーです。ユーザー同士で問題を解決するコミュニティとなっています。

平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

●電話によるサポート

https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

以上、ご参考になりましたら幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔

（執筆時間：13分）

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