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Participant
March 21, 2017
Answered

支払いをしたのですが

  • March 21, 2017
  • 1 reply
  • 207 views

支払いをしたのですが、メンバーシップが届きません。また、更に請求書のメールだけが再び届きました。どうなっていますか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer akatsuki_obana

    アプリケーションをインストールして、認証はされましたか?

    すでに支払いが完了していて、使用できる状態にあるかもしれません。

     ログインとログアウトで Creative Cloud アプリケーションを認証または認証解除する

    メンバーシップのメールは迷惑メールに振り分けられている可能性があります。

    また、支払い手続き後、すぐに請求書が届くようであれば、支払い手続きが上手くいっていない可能性があります。

    それでも解決しないようであれば、サポートに連絡して契約関係を確認した方が良いかもしれません。

    アドビチャットサポート

    1 reply

    akatsuki_obana
    Community Expert
    akatsuki_obanaCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    March 22, 2017

    アプリケーションをインストールして、認証はされましたか?

    すでに支払いが完了していて、使用できる状態にあるかもしれません。

     ログインとログアウトで Creative Cloud アプリケーションを認証または認証解除する

    メンバーシップのメールは迷惑メールに振り分けられている可能性があります。

    また、支払い手続き後、すぐに請求書が届くようであれば、支払い手続きが上手くいっていない可能性があります。

    それでも解決しないようであれば、サポートに連絡して契約関係を確認した方が良いかもしれません。

    アドビチャットサポート