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bunyasan
Participant
July 24, 2016
Answered

支払い情報がうまく更新できていないようです

  • July 24, 2016
  • 3 replies
  • 370 views

amazonから定期購入で12ヶ月のクリエイティブクラウドの使用権を購入しましたが、 起動時に支払情報を確認して下さいと表示されます。 プランを確認するとamazonの定期購入のページに飛ばされ、請求も行われているようです。 その上で何故支払情報を確認できないのか、後9日で使えなくなると書かれていて非常に不安です。


という質問が過去にあったのですが、まったく同じ現象が起こっています。大変不安です。どうにかしてください。あと6日になっています。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    ライセンス認証関連の処理はフォーラムでは対処できませんので、

    営業日・営業時間内にチャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    3 replies

    Legend
    July 26, 2016

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    Legend
    July 26, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。


    この度はご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

    お困りの件ですが、一度弊社でご契約状況を確認させて頂きますので、

    お手数ですがassauseさんの仰る様に弊社Chatサポート迄お問い合わせください。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    July 24, 2016

    ライセンス認証関連の処理はフォーラムでは対処できませんので、

    営業日・営業時間内にチャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    bunyasan
    bunyasanAuthor
    Participant
    July 24, 2016

    回答、ありがとうございます。やはり自己解決の方法はないのですね。了解しました。