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bunyasan
Participant
Jul 24, 2016 3:44 AM UTC
Answered

支払い情報がうまく更新できていないようです

amazonから定期購入で12ヶ月のクリエイティブクラウドの使用権を購入しましたが、 起動時に支払情報を確認して下さいと表示されます。 プランを確認するとamazonの定期購入のページに飛ばされ、請求も行われているようです。 その上で何故支払情報を確認できないのか、後9日で使えなくなると書かれていて非常に不安です。


という質問が過去にあったのですが、まったく同じ現象が起こっています。大変不安です。どうにかしてください。あと6日になっています。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Jul 24, 2016 9:14 AM UTC

    ライセンス認証関連の処理はフォーラムでは対処できませんので、

    営業日・営業時間内にチャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    4 replies

    Legend
    Jul 26, 2016 12:37 AM UTC

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    Legend
    Jul 26, 2016 12:36 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。


    この度はご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

    お困りの件ですが、一度弊社でご契約状況を確認させて頂きますので、

    お手数ですがassauseさんの仰る様に弊社Chatサポート迄お問い合わせください。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Jul 24, 2016 9:14 AM UTC

    ライセンス認証関連の処理はフォーラムでは対処できませんので、

    営業日・営業時間内にチャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

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    bunyasan
    bunyasanAuthor
    Participant
    Jul 24, 2016 11:36 AM UTC

    回答、ありがとうございます。やはり自己解決の方法はないのですね。了解しました。

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