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支払い情報の更新ができない。
お世話になります。
Creative Cloudの支払いが不注意によって解約したカードでの
支払いのままになっており、支払いができていません。
本日解約回避の旨のメールをアドビ社からいただきました。
支払いカードを変更したいのですが、「支払い詳細の更新」ステータスが更新中となっており、
カードの変更ができません。
どのように対処したらよろしいのでしょうか・・・？
ChikuromochiCorrect answer
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Mar 14, 2016 2:50 AM UTC
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
Creative Cloudのお支払い予定日当日となりますと、
既にシステム上で請求が行われている為、
クレジットカードの変更が出来ない可能性がございます。
お時間を置いてお試しいただき、もし改善しないということでしたら
お手数ですが弊社のChatサポートまでお問い合わせくださいませ。
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