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Participant
November 13, 2016
Answered

支払い通貨は海外通貨となってしまいました

  • November 13, 2016
  • 2 replies
  • 683 views

プロダクトのページで日本円を選択しましたが、支払いページは海外の通貨となり、住所も日本を記入することができないので、どうすればいいでしょうか?

日本円で支払い、日本住所を記入したいです。

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Correct answer assause

登録したAdobe IDの国が日本以外の国になっているのではないでしょうか。

その場合は登録した国に準じた支払い対応になります。

国情報は後での変更はできませんから、改めての取得が必要になります。

(現在使用しているメールアドレスで処理されたい場合については、

 現状のメールアドレス登録を別のアドレスに変更が必要です)

2 replies

Legend
November 15, 2016

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、一度AdobeIDで設定された国は変更が出来ませんので、

assauseさん記載の通りIDの再取得とAdobe日本サイトでの購入手続きをお願い致します。

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
November 13, 2016

登録したAdobe IDの国が日本以外の国になっているのではないでしょうか。

その場合は登録した国に準じた支払い対応になります。

国情報は後での変更はできませんから、改めての取得が必要になります。

(現在使用しているメールアドレスで処理されたい場合については、

 現状のメールアドレス登録を別のアドレスに変更が必要です)

Legend
November 15, 2016

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。