月額の解約

製品をそれほど使用しなくなった為､解約したいのですが､ネット上から解約ボタンをタッチしても､また「解約」ボタンが表示されるだけで解約完了に進めません。

自分の製品ページには「注文を処理中です｡購入から24時間たっても処理が完了されない場合はお問い合わせください」といった旨の文字が､表示されています｡

月額の引き落としはすでに始まっており､購入から今月で２ヶ月になります。

電話で問い合わせたいのですが､チャットへのリンクしか表示されません｡

月額引き落としをやめたい場合はどうすれば良いのでしょうか？