毎月料金が引き落としされているのに、CCが起動できません。

Question

契約はずっと継続していたのですが、しばらく起動せずに放置していたら、製品版が起動しなくなりました。

体験版が起動して、購入をすすめられます。

毎月クレジットカードでは引き落とされています。

新しいPCを購入したので、ライセンス移行をしたいのですが、これでは移行もままなりません。

これがどういうことなのか、わかる方はいらっしゃいませんか。

よろしくお願いします。

wakaoko555 · Accepted Answer

現在ログインをされているAdobeIDはCreative Cloudをご契約されたIDでお間違い無いでしょうか？

もし別のIDでログインをされている場合は、製品版をご利用いただけませんので、今一度ご確認下さい。

ご契約されたIDが不明な場合は、チャットサポートへその旨をお申し付けいただくようお願い致します。

Sign up