注文の処理が終了しません

イラストレーターccの単品購入を行いましたが、注文の処理が終了しません。

４時間たっても終了しなかったので、ページを一旦閉じました。

（二重購入の可能性があった為、ページの更新は行っていません）

その後、マイページを確認しましたが注文履歴に商品が残っていませんでした。

これは注文処理が失敗したということでしょうか？

もう一度購入ボタンを押して、二重に月額を払うことにならないか不安です。