知らないうちに３か月間課金。解約するに違約金。完全解約を確認したい。

私は、このソフト（ａｄｏｂｅ　ｓｔｏｃｋ）を１度も使ったことはありません。気づけば３か月間課金されていて驚きました。月々３４８０円で３ヶ月間です。しかも解約しようとしたら１万円以上の違約金発生。でも、このまま課金され続けたら大変なので解約ボタンを押しました。けれども、完全解約がなされているのか心配です。完全解約を確認したいのです。現在無償プランに移行されているのですが、今の状態は、今後の請求が一切生じない状態なのでしょうか。サポートデスクさんから直接お電話を頂きたい。今まで信頼してお付き合いしていたアドビさんにこのような方法で扱われるのはショックです。ご回答をお願いします。