至急！「この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください」と出て更新できません。

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

また、この度はご不便をお掛けしており申し訳ございません。

お困りの件ですがnoellaboさんの仰る様に

下記より再度Chatサポートへのお問い合わせをお願い致します。

サポートへのお問い合わせ

色々、見てみたのですがどうやら手順によってチャットが使えたり使えなかったりするようですね。このような分かりにくく、トラブルのものによって使える使えないしかも審査で時間が掛かるましてや更新にエラーが出るなんてAdobeってしっかりしてる会社だと思っていたのですがサポートの体制はきちんとされていないのですか？

使い方を見てadobe cc→グループ版、エンタープライズおよび教育機関のお客様で連絡先オプションを見てみたのですがそれでもチャットサポートも無いし、電話のサポートも「お問い合わせいただいた製品は電話サポートの対象外です。」と出ていたのでその下のコミュニティフォーラムでここに来たわけなのですがもしかすると手順が違うのでしょうか？