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Participant
November 13, 2016
Answered

解約料金について

  • November 13, 2016
  • 2 replies
  • 18708 views

年間プランで個人契約したのですが解約したいと思います。半年間契約しましたが、解約料¥3412かかると言われました。

いつどんなタイミングで解約してもこの解約料はかかるのでしょうか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    年間プランの場合は「残りの契約月数分の金額の50%」の解約料がかかることになっています。

    ですので、最終月での解約であれば解約料はかからないことになります。

    2 replies

    Legend
    November 15, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    assauseさん記載の通り、年間プランの解約の場合、
    12 ヶ月以前に解約した場合は残りの契約期間の料金の 50% を解約料としてお支払いただくことになります。

    Creative Cloud / Stock サブスクリプションプランの解約方法

    契約されて半年との事ですが、例えば2015/11/15にご契約され、2016/10/15の決済後の解約ですと解約料金は発生致しません。

    Legend
    November 15, 2016

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    November 13, 2016

    年間プランの場合は「残りの契約月数分の金額の50%」の解約料がかかることになっています。

    ですので、最終月での解約であれば解約料はかからないことになります。