解約通知がきました。。

４月２６日に学生割引のコンプリートプランを一年分一括で振り込みました。しかし、なぜか６月２６日に解約通知が届きました。

最初に気づいたのは、授業でアプリを立ち上げようとするとサブスクリプションが見つかりませんとなりました。ログアウトして再度ログインなど色々試したのですが、新しいサブスクリプションを購入してくださいとなります。自分が解約した覚えは一切ありません。授業で使えないので、困っています。

　あと最初にメール来た時に、電子メールを確認してくださいというメールが来たのですが、もしかしたら確認していなかったかもしれません。

それが原因なのでしょうか。できるなら早く再開したいにですが、、、あと払ったお金はどうなるのかと再開するときには、また購入しないといけないのですか？長くなりました。ご返答お願いします。