解除したいがPCのクラッシュでできない。チャットや何かで対応をお願いしたいが可能ですか

別のPCでリアクティベーションしたいが、以前のPCとソフトが紐付けられたものがクラッシュしている為に解除できない

問合せ先はここしかないのでここに書きました。方法がありましたらお聞きしたいです。

購入したのは2010年ですが活躍しています。バージョンCS4　After Effects

(from)

PC　windows vista　64bit（必要ない情報かもしれませんが）

(to)

↓↓

新規　PC

ノートPC　Windows 7　64bit

宜しくお願いいたします。