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Participant
Sep 26, 2015 5:16 AM UTC
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購入しようとしましたが、クレジットカード情報を入れたところから先に進めません。大文字、小文字などすべて試してみましたがだめでした。どうしたら良いか教えてください。

購入しようとしましたが、クレジットカード情報を入れたところから先に進めません。大文字、小文字などすべて試してみましたがだめでした。どうしたら良いか教えてください。

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    蝶_84_2
    蝶_84_2Correct answer
    Participant
    Sep 26, 2015 7:36 AM UTC

    Adobeの推奨ブラウザはFirefoxとGoogleChromeなどの最新バージョンとあります。

    必要システム構成 | Creative Cloud‌

    ご利用中のブラウザは対応していますか?

    ・すべて半角(スペース等も)で試してみる

    ・クレジットカード情報を入力する際にハイフンを入れていないか(ハイフンが入っているとエラーが出るようです)を確認する

    ・ブラウザを変更してみる

    上記を試してみて、ダメだった場合は電話で購入するといいかと思います。

    2 replies

    蝶_84_2
    蝶_84_2Correct answer
    Participant
    Sep 26, 2015 7:36 AM UTC

    Adobeの推奨ブラウザはFirefoxとGoogleChromeなどの最新バージョンとあります。

    必要システム構成 | Creative Cloud‌

    ご利用中のブラウザは対応していますか?

    ・すべて半角(スペース等も)で試してみる

    ・クレジットカード情報を入力する際にハイフンを入れていないか(ハイフンが入っているとエラーが出るようです)を確認する

    ・ブラウザを変更してみる

    上記を試してみて、ダメだった場合は電話で購入するといいかと思います。

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    Participant
    Sep 27, 2015 12:34 PM UTC

    ご回答ありがとうございます。

    explorer11を使っていました。GoogleChromeに変えてみましたが

    やはりだめでした。すべて半角もためしましたがダメでした。

    尚エラーは何も出ずに、ページが先に進まない状態となります。

    電話しかないのかな。休日は対応していないのが難点ですが。

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