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March 4, 2017
Answered

購入時に初歩的なミスをしてしまいました。

  • March 4, 2017
  • 1 reply
  • 1027 views

フォトプランを購入時にメールアドレスを間違えて記入して、

それに気がつかずカード決済してしまいました。

メールが届かないので確認したところ

メールアドレス内で「_」アンダーであるはずのところが

「ー」ハイフンになってしまっていて・・・

このような場合はどんな対応をとればいいのでしょう?

サポート先が土日祝がお休みなため

コチラに頼ってきました。

どなたかご回答宜しくお願いします。

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Correct answer assause

メールアドレス関連のミスについては逆にフォーラムでは対応できないケースのため、

チャットサポートに連絡して相談することになるので、営業日での対応になってしまいます。

サポートへの連絡方法・ご利用方法

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
March 4, 2017

メールアドレス関連のミスについては逆にフォーラムでは対応できないケースのため、

チャットサポートに連絡して相談することになるので、営業日での対応になってしまいます。

サポートへの連絡方法・ご利用方法

March 5, 2017

返信ありがとうございます。

スグにでも使いたいのですが

営業日を待って相談してみます。

Legend
March 8, 2017

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

その後問題は解決しましたでしょうか?

解決していない場合はお手数ですがChatサポート迄ご相談くださいませ。