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Alex102938
Participant
February 24, 2023
Answered

過去のサポート履歴の詳細が見たい

  • February 24, 2023
  • 2 replies
  • 1703 views

過去のサポート履歴の詳細内容が見たいです。
サポート日や番号は確認できますが、詳細内容が確認できないため、知りたいです。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer UY320

    追記:

    詳細ということは質問から返答含めた履歴ってことですね、失礼しました。

    開示できるように問い合わせはまとめられていないはずなので詳細の確認はむずかしいかと思います。

    2 replies

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    February 25, 2023

    Alex102938さん、こんにちは。

     

    UY320さんのコメントに追記です。

     

    サポート履歴( https://account.adobe.com/support?lang=ja )から、ケース番号(ADB-から始まる番号)がわかれば、アドビのサポートへケース番号を使って問い合わせたら、わかると思います。

    ※クローズした問い合わせでも、再問い合わせができるそうです。

     

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    February 24, 2023

    個々参考にいただくのはどうでしょう(けっこう古いのは出てこなかったです)

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/customer-support-portal.html

    UY320
    Community Expert
    UY320Community ExpertCorrect answer
    Community Expert
    February 24, 2023

    追記:

    詳細ということは質問から返答含めた履歴ってことですね、失礼しました。

    開示できるように問い合わせはまとめられていないはずなので詳細の確認はむずかしいかと思います。