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洋古73589921
Participant
May 22, 2019
質問

電話サポートの番号教えて

  • May 22, 2019
  • 返信数 2.
  • 1336 ビュー

サポートの番号教えてください

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 2

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 22, 2019

    サポートの番号自体は無作為の公開をしているわけではありません。

    あくまでもサポート対応者のみにしか公開されていないものになっています。

    よって、電話・チャットサポートが有効な製品登録がなされているAdobe IDを用いたうえで

    alpha7さんの提示されている方法を用いてのアプローチが欠かせません。

    なおLIGHTROOM CLASSIC (Japan) から サポート総合案内 (Japan) に移動しました。

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    May 22, 2019

    時間外だと表示されないようですが、営業時間内で下記ページの様にしてみてください。

    チャット / 電話サポートへの連絡方法

    Tacafy大尉
    Legend
    May 22, 2019

    おはようございます。

    この運用、何とかならないものでしょうかねぇ。

    確か以前はログインして問い合わせ内容によって進めば、

    電話サポートがある場合は営業時間外でも電話番号と営業時間だけは

    確認できたかと思いますが、改悪されてますよね。

    最近予告なしのダウンロード条件変更など、改悪が続いているので

    ぜひアドビさんには改善いただきたいですね。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 23, 2019

    これ、考え方に寄るようには思います。

    サポート時間外にそれらが出てしまい、アプローチを試みても結局できないことになるので、

    それであれば時間外であれば表示されないことで利用者の無駄な時間を削減している……

    と取ることもできなくはないためです。

    もっとも、個人的には「営業時間外である」旨やコンタクト可能な日時の表示が

    あるようが望ましいとは思うので、現状だと片手落ちかなあというのはあります。