ＣＳ5のイラストレーターとフォトショップを別のパソコンに移動しています。
新しいパソコンにインストールさせようとすると24桁のシリアルナンバーの入力を求められました。
手元にはイラレの16桁・フォトショの20桁のシリアルナンバーしかなく、購入当初の書類やメール等も残っておりません。
adobe IDを取得していたかもわからずです。
16・24桁のシリアルナンバーとパッケージだけではどうにもならないでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。
CS5のシリアル番号は24桁の数字になるので、インストール時にはそれは必要です。
箱付きパッケージであればシリアル番号はそこにシールで貼り付けされています。
下記の文書が参考になると思います。
Adobe IDに登録されていればそこで確認することは可能ですが、
取得の可否が分からない場合、チャットサポートで本人情報（登録時の情報）を元に
調査は可能かもしれません。
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