ＰＣの不具合で初期化したところ、インストール用のＣＳ６の保存した資料が見つかりません。

お世話になります。ＰＣの不具合により初期化をしたところ、イラストレーターＣＳ６の保存した資料が見つからずシリアルナンバーもわからなくなった場合、

どうすればよろしいのでしょうか。初期化する前にＰＣに保存されていたファイルフォルダーとＩＣＯファィルはバックアップしております。

ＰＣが詳しくなく電話サポートが必要なのですが、連絡番号がわかりません。よろしくお願いいたします。