contributeCS4ライセンス認証の解除ができない

windowsのパソコンでcontribute CS4 の5ユーザーマルチパックを使用しています。

ライセンスの解除を行なおうとしたところ接続エラーとなりました。
新しいパソコンへ CS4を移したいのですが、対応方法がありましたらお教えください。

なお、５ユーザー分すべてインストール済です。
アドビチャットサポートでの問い合わせしたところ、サポート終了とのことでこちらのフォーラムでの投稿で質問してみてくださいと紹介されました。
ライセンス解除できない場合の別パソコンへのインストール方法があれば教えて下さい。
よろしくお願い致します。