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sasa3395
Participating Frequently
Aug 8, 2014 10:04 AM UTC
Answered

Adobe Digital EditionでAdobeID認証を利用した運用について教えてください

Adobe Digital EditionをAdobeIDで利用している場合について教えてください。

PC6台で利用している内の1台が壊れた場合、その壊れた1台の代わり新しいPCをAdobeIDで利用することは可能でしょうか?

その方法も教えてください。

Adobe Digital Editionの説明では、PC6台までしか書いて無く、、PC交換したらドキュメント見られなくなってしまうのか不安です。

よろしくお願いします。

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ChikuromochiCorrect answer
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Sep 12, 2014 7:04 AM UTC

Shimiyさん

ご連絡ありがとうございます。

>また、解除回数が上限に達した場合、認証数の調整などはサポート窓口で対応いたします。何かありましたらご連絡ください。

窓口はどちらになりますか?

Adobe Digital Editionライセンスの件、電話で問い合わせたところサポート外製品ということで、

こちらのフォーラムを案内されました。

>電子書籍を購入したところで使用したIDを利用して電子書籍を見ることができるそうです。

もう少し詳しく教えていただけますか?

 

 Adobe Digital Editionをインストールする際、ダウンロードしたPDF製品を同一Adobe IDにて最大6台のコンピュータでの読み取り可能なオプションである

 「コンピュータを承認」と、ダウンロードしたPDF製品が特定のコンピュータに関連付けられる「コンピュータを承認しない」のいずれかの選定が求められます。

 こちら以外の選択肢があるということでしょうか?

よろしくお願い致します。


sasa3395さん

Adobe Digital Editionの認証についてですが、製品の情報を確認する必要がありますので、

下記のチャットサポートまでお問い合わせください。

回答にお時間がかかってしまい申し訳ありませんでした。

よろしくお願いします!

チャット窓口の営業時間は下記となります。

チャットサポート受付時間

月曜~土曜*:9:30~17:30(日・祝祭日・弊社指定休日を除く) ※土曜はライセンス認証のみ受付

アドビチャットサポートの使い方

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

アドビチャットサポート

http://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html"

9 replies

sasa3395
sasa3395Author
Participating Frequently
Sep 16, 2014 5:59 AM UTC

PASWM さん

連絡先情報ありがとうございました。

デバイス認証を削除又はリセットする必要があった場合に、

アドビチャットへ問合せします。

一度こちらはクローズします。


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sasa3395
sasa3395Author
Participating Frequently
Aug 11, 2014 1:15 AM UTC

Shimiyさん

回答ありがとうございます。

ライセンス解除手順まで、大変助かりました。

日本語記載で安心しています。尚、Windows、Mac毎の画面表示手順まで感謝します。

早速、Digital Editions使用してみます。

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sasa3395
sasa3395Author
Participating Frequently
Aug 11, 2014 1:45 AM UTC

Shimiyさん

ライセンス解除画面『コンピューターの認証を消去』を見たところ、

『コンピューターの認証を消去しても、許可されている残りの認証数は増えません』と表示がありました。

これはどういう意味でしょうか?

あと、このドキュメントでの使用ライセンス数(最大6)状況は、どこで確認とれますか?

よろしくお願いします。

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Tetsuma
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Aug 12, 2014 8:35 AM UTC

sasa3395 さん

返信おそくなってすみません。

sasa3395 さんが解除を行ったときの画面に、『コンピューターの認証を消去しても、許可されている残りの認証数は増えません』というメッセージが出たということですね?もし可能であればスクリーンショットをみせていただけないでしょうか?

それと残念ながら使用ライセンス数をアプリケーションから確認することははできないでいようです。

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Tetsuma
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Aug 8, 2014 12:36 PM UTC

sasa3395さん、こんばんは!

ご心配、ごもっともです。使わなくなったPCではDigital Editionの認証解除をしておくことをオススメします。認証した状態を解除するには、Adobe Digital Editionを起動し、Windowsですと、CTRL+SHIFT+D Macですと、Cmd+Shift+Dを押すと認証解除画面が表示されるそうです。

詳しくは↓の文書をご確認ください。スクリーンショット付きで手順を説明しています。

Digital Editions ライセンス認証解除方法

http://kb2.adobe.com/jp/cps/841/8410.html

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