2020/03/26 ライセンス割り当てに大幅な遅延が発生しています

この度はご不便をおかけしております。

現在、新たに確認されたトラブルとしましては、製品ライセンスの割り当てを行なった際、ユーザーへの通知メールの送信が行われない事象が発生しております。
製品のライセンス割り当て（プロビジョニング）自体は即時もしくは数分後には反映して、ユーザーは製品利用を直ちに開始できる状態になります。

こちらの事象もサーバー負荷の増大による影響と考えられ、現在修正に向けた調査を急ピッチで進めております。

もし、エンドユーザー様での製品利用の開始をお急ぎの場合には、エンドユーザー様に以下の内容を直接お伝えいただき、（通知メールの受信を待たずに）製品利用の可否をご確認くださいますようお願い申し上げます。

以前から既に登録されて利用していたアカウントに新たに製品割り当てを行なった場合：
製品割り当ての通知メールの受信を待たずにアプリを起動してログインを行ってみて製品起動できるかどうか（体験版起動せずに起動できるかどうか）、お試しください。

新規でアカウント作成し、製品割り当てを行なった場合：
上記同様、エンドユーザー様がアプリを起動してIDのメールアドレスを入力してログインしようとすると、パスワードの再設定メールが同じメールアドレスに送信されます。
そのメール内のリンクからパスワード設定を行うウェブページが開き、パスワード設定を行なったのち、再度製品の起動、ログインをお試しいただくようお願い申し上げます。