AEのライセンスで Photoshop CC, CC2018 が起動する。

各種ソフトの話になると、記載されたバージョンの場合はサポート終了しているものなので、サポート窓口でもそれを前提に反応されたのではないかと思います。

（サポートバージョンはAdmin ConsoleやPackagerでの提供を別にして、エンタープライズでも最新とひとつ前の２バージョンのみのはずですし）

またライセンスのことだと逆にサポート窓口でないとわからないわけで、逆に第三者からは手出しのしようがないところです。

先述の通り、アプリケーションのバージョンが古い、つまりは利用している環境もそれなりに時間が経過している環境ということもあるのですが、それまでの利用者や管理状態がどうなのかが気になります。

2018くらいまでは法人版でもデバイスライセンスの提供があったので、そのような利用がなかったかどうかもあったりはします。

ただ結局は、社内での利用運用としての履歴にも関わりますし、古いハードだと記載したように老朽化に伴う意図しない動作も起きる可能性はどうしても否めない、というのはあります。

OSのほうで別途でユーザーライセンスを作り、そちらでログイン＋Business IDでのログインをした動作確認をする手もありますが、その環境で古いソフトを使わない場合はアンインストールがもっとも無難、ということになります。

また同時に、古いハードだと業務利用としての信頼性の問題が出ますから、利用そのものを見直す考えも出てくるところです。

（Photohop CC 2018としても、通常のデスクトップアプリケーションでのインストールであれば、入れられたのは2019年10月頃までだったはずで、そこからすると５年以上経過していることになります。あとCreative Cloud提供分の2018以下の古いバージョンは、ソフトやバージョンによっては2019年５月時点で非認証バージョンの扱いとして利用停止を求められていました）