エンタープライズ アップデート情報
本文書では、ETLAをご契約いただいたお客様へ、最新のサポート情報を発信しています。
2019/12/20 Acrobat DC Continuous のみ、QFE（Quick Fix Engineering）がリリースされました。
バージョンは 19.021.20061 になります。
今回は数件のバグフィックスのみとなっております。セキュリティアップデートではありません。
リリースノートは以下から確認できます。
https://systran-ja.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuousdec2019qfe.html#dccontinuousdectwentynineteenqfe
2019/12/11 Acrobat / Reader / Document Cloud 2019年12月のアップデートリリースについて
Document Cloud および Acrobat,Acrobat Reader の12月アップデートについて、公開情報を取りまとめました。
このリリースはセキュリティ更新及び新機能追加、一部の機能更新と改善が含まれています。
DC Continuous : 2019.021.20058
Classic 2015 : 2015.006.30508
Classic 2017 : 2017.011.30156
What’s New: https://helpx.adobe.com/acrobat/using/whats-new.html
Release Notes: https://helpx.adobe.com/acrobat/release-note/release-notes-acrobat-reader.html
Known Issues: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/known-issues-acrobat-dc-reader.html
2019/11/22 Acrobat のシリアル認証情報の解除、およびシリアル番号の付け替えをバッチファイルで行う方法について
以下文書を公開しました。バッチ処理での実行はWindows版のみで可能となります。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/deactivate-reactivate-serialnumber-batch-processing.html
2019/11/19 Acrobat / Reader / Document Cloud 2019年10月のアップデートリリースについて
10月にリリースされた、Acrobat DC Continuousのバージョン 19.021.20047 をお使いのユーザーは、早めに 19.021.20048 以降にアップデートされますよう、お願い申し上げます。
バージョン 19.021.20047 では致命的な不具合が確認されておりましたため、修正するために弊社では急遽 19.021.20048 をリリース致しておりました。
現在は 19.021.20048 以降のバージョンアップデートもリリースされております。
https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html
皆様には誠にご迷惑をおかけいたしますが、可能な限り早めにアップデートを行っていただきますよう、お願い申し上げます。
2019/10/21 アドビ製品及び Admin Console へのログイン時に認証エラーが発生しました
この問題は 10/25 に修正完了及び問題解消しました。ユーザー指定ライセンスの場合、アドビ製品の認証や認可を管理する Adobe Identity Management Service ( IMS )が古い Internet Explorer ( IE ) バージョンでうまく動作しなかったのが原因です。インストールされている IE が古いとログインする時にレンダリングできずに予期しない結果（エラーメッセージ：そのメールアドレスを使用するアカウントはありません）となる場合があります。同様の事象が発生する場合は、最新の IE（例:11.0.32）にアップデートして回避していただきますようお願いします。
2019/10/16 Acrobat / Reader / Document Cloud 2019年10月のアップデートリリースについて
Document Cloud および Acrobat,Acrobat Reader の10月アップデートについて、公開情報を取りまとめました。
バージョン：
- DC Continous : 19.021.20047
- Classic 2015 : 15.006.30504
- Classic 2017 : 17.011.30150
このリリースはセキュリティ更新及び新機能追加、一部の機能更新と改善が含まれています。
リリースノート: https://helpx.adobe.com/acrobat/release-note/release-notes-acrobat-reader.html
既知の問題: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/known-issues-acrobat-dc-reader.html
新機能: https://helpx.adobe.com/acrobat/using/whats-new.html
2019/10/08 macOS Catalina 環境での弊社製品の利用について
macOS Catalina（10.15) 環境での弊社CC製品利用での問題が確認されています。
(主にApple OS 10.15 Catalina が 64 ビットのアプリケーションのみをサポートしていることによる影響、機能制限になります）
詳しくは以下のページをご参照ください。
macOS Catalina 10.15 でアドビアプリケーションが動かない
Lightroom と macOS Catalina（10.15）
Lightroom Classic と macOS Catalina（10.15）
Photoshop と macOS Catalina（10.15）
macOS 10.15 Catalina での Creative Cloud パッケージの既知の問題
macOS で発生する Adobe アプリケーション 64 ビット版の互換性の問題を解決する
2019/09/10 ライセンス割り当てに障害が発生しています
2019/09/07 ～ 現在、ライセンス割り当てに障害が発生しております。
Admin Console からライセンスの割り当てを行っても、「体験版」と表示されるなど、ライセンス認証が正しく行われない場合がございます。
アドビではこの問題について、復旧に向けて対応を行っております。
現時点の復旧目途は 2019/09/11 02:15 頃を予定しております。
2019/09/07 以前に割り当てされたご利用者には影響はございません。
本障害にてご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
この問題は 9/11 に解消しました。
影響を既に受けたユーザー様につきましては、Admin Console より再割り当てもしくは再登録が必要のため、ご対応頂けますようお願いします。
再割り当てのみで解消しない場合は、一旦、該当アカウントを削除 (※) した上、新規追加とライセンスの割り当てをお試しください。
※Enterprise ID / Federated ID の場合、「ユーザー」と「ディレクトリのユーザー」から削除する。
改善が見られないアカウントがありましたら、エンタープライズサポートまで ID （メールアドレス） と割り当てた製品プロファイル名を添えてお問い合わせください。
この度はご迷惑おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2019/08/23 ユーザーがサインインを行ったままの状態であったにも関わらず、Acrobat DCを起動するとサインイン画面が表示される件について。（※この記事はフォーラムのアップデートにより削除されたため、再寄稿したものです。）
8月23日以降に、表題の状況が発生しておりました。
この問題は当時、問題原因が明確では無かったため、アドビでの調査が継続されましたが、原因が明確となったため 9月2日をもって収束となりました。
ユーザーがサインインを行ったままの状態であったにも関わらず、Acrobat DCを起動するとサインイン画面が表示された理由：
Acrobat DCのライセンスコンポーネントが更新されたことが原因です。
Adobe Acrobat は、ライセンスワークフローに対して特定の修正と更新を行いました。
その結果、Acrobat はライセンスワークフローを完了するために新しい仕組みをもって Adobe サーバーへの通信を開始します。この変更は段階的にユーザーに展開されています。
ほとんどのユーザーは、この変更がプロンプトや中断なしでシームレスに行われることをアドビでは確認しておりましたが、一部のシナリオ及びマシンの構成によっては、ユーザーにサインインを求めるプロンプトが表示される結果となりました。
この問題の回避方法については、以下文書で公開されております（英語）。
- https://helpx.adobe.com/download-install/kb/acrobat-users-sign-in-error.html
組織のマシン環境で Creative Cloud 製品を利用せず、Acrobat DC だけを利用している場合は、以下URLをネットワークにてホワイトリスティングする必要がございます。 - https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
皆様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
2019/08/17 Acrobat / Reader / Document Cloud 2019年8月のアップデートにて発生している不具合状況について
Document Cloud および Acrobat,Acrobat Reader の8月アップデートにて、以下の問題が発生しているのを弊社では確認しており、
修正に向けて取り組んでおります。
ご不便おかけいたしておりますこと、お詫び申し上げます。
特定ファイルを開くと、フォントエラーが発生し一部の文字が正しく表示されない
2019/08/15 Acrobat / Reader / Document Cloud 2019年8月のアップデートリリースについて
Document Cloud および Acrobat,Acrobat Reader の8月アップデートについて、公開情報を取りまとめました。
バージョン：
DC Continuous：2019.012.20036
Classic 2017：2017.011.30142
Classic 2015：2015.006.30497
このリリースは主にセキュリティ更新のリリースですが、一部の機能更新と改善も含まれています。
Release Notes：
https://helpx.adobe.com/acrobat/release-note/release-notes-acrobat-reader.html
What's new：
https://helpx.adobe.com/acrobat/using/whats-new.html
2019/07/17 Windowsマシンにインストールされているアドビ製品のバージョンを確認する方法について
Powershellからコード実行によって、マシンにインストール済みのアドビ製品のバージョンを確認する方法についての文書が公開されています。
インストールされているAdobeアプリケーションのバージョンを確認する方法
2019/06/14 製品利用開始の通知メール(ウェルカムメール）が大幅に遅延した件につきまして
2019/6/12 から2019/6/13 にかけて、Admin Consoleからユーザー追加および製品を割り当てた際に送信される、製品利用開始の通知メール(ウェルカムメール)が大幅に遅延いたしました。ご利用者様にはご迷惑おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
通常、最大でも2～3時間程度で製品利用開始の通知メールが届くのが正常な状態です。ただし、多くの処理リクエストがサーバーへ集中すると、その時間を超えてしまう場合がございます。
今回は、アカウントへのライセンスの割り当てについては問題なく、ウェルカムメールの送信において大幅な遅延が発生いたしました。
原因はウェルカムメールのサーバー側に送付のキューが多くたまってしまい、結果、通常の時間内に送信が完了できないことでした。
この場合、割り当てには問題が発生しておらず、通常通り完了しているため、パスワードリセットをお試しいただければ、製品をご利用開始いただけます。
現在のところパスワードリセットのサーバーは問題は報告されていません。
リセットのメールが届かない、割り当てがされていないというような問題があった場合は、その旨アカウント情報を添えてAdmin Consoleよりお問い合わせください。
なお、サーバーのパフォーマンスにつきましては、担当部門の方での改善に取り組んでおります。
ご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
2019/05/24 Acrobat / Reader / Document Cloud 2019年5月のアップデートリリースについて
Document CloudおよびAcrobat,Readerの5月アップデートについて、公開情報を取りまとめました。
バージョン：
DC Continuous：2019.010.20034
Classic 2017：2017.011.30142
Classic 2015：2015.006.30497
リリースノート：
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/release-note/release-notes-acrobat-reader.html
必要システム構成：
Adobe Acrobat の必要システム構成 | Pro DC、Standard DC
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/system-requirements.html
必要システム構成 | Adobe Acrobat Reader DC
https://helpx.adobe.com/jp/reader/system-requirements.html
既知の問題：
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/known-issues-acrobat-dc-reader.html
Acrobat DC 新機能：
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/using/whats-new.html
新機能について：
いくつかの実装された新機能また、改善された機能について、公開文書がございますのでご紹介いたします。
オンラインで PDF を共有してトラック | 新機能
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/using/sharing-pdfs-new-experience.html
PDF レビューの開始 | 新機能
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/using/starting-pdf-review-new-experience.html
文書を署名用に送信
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/using/send-for-signature.html
PDF フォームの入力と署名
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/using/fill-and-sign.html
Acrobat DC、Acrobat Reader DC 向け MIP プラグインのダウンロード
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/mip-plugin-download.html
Share and track PDFs online（英語）
https://helpx.adobe.com/document-cloud/help/sharing-pdfs.html
Starting a PDF review online
https://helpx.adobe.com/document-cloud/help/starting-pdf-review.html
2019/05/14 Acrobat / Reader DC セキュリティアップデートがリリースされます。
日本時間では5月15日にリリースとなります。
セキュリティの内容については、以下文書にて公開されております。（英語）
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2019/04/10 【重要】ゴールデンウィーク期間のサポート窓口営業について |
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以下文書にて、ゴールデンウィーク期間中のサポート窓口の営業について公開いたしました。 |
2019/04/26 Premiere Pro 13.1.2 がリリースされました。
こちらはPremiere Pro 13.1.1アップデートの際に発生した、クロマノイズ除去エフェクトが利用できなくなる問題に対処した緊急修正パッチリリースになります。
2019/04/18 Acrobat / Reader DC クォータリーアップデートのQFE (Quick Fix Engineering) がリリースされました。
今回のQFEはWindows版のみにリリースされました。
このQFEによって、DistillerでPDFプリントした際に、ファイルを信頼するかどうかの警告が出る問題が解消されます。
- DC Continuous (2019.010.20100)
- Classic 2017 (2017.011.30140)
- Classic 2015 (2015.006.30495)
2019/04/10 Acrobat / Reader DC クォータリーアップデートがリリースされました。
今回の4半期アップデート（クォータリーアップデート）はセキュリティアップデート並びに不具合の修正リリースとなっています。
- DC Continuous (2019. 010.20099)
- Classic 2017 (2017. 011.30138)
- Classic 2015 (2015. 006.30493)
セキュリティの内容については、以下文書にて公開されております。（英語）
2019/04/01 Adobe Fontsの日本語フォントの #新元号 「令和」の合字への対応について
以下、ブログが公開されました。
Adobe Fontsの日本語フォントの #新元号 「令和」の合字への対応について - Adobe Blog
2019/02/22 Acrobat / Reader DC セキュリティアップデートがリリースされました。
こちらは2月13日にリリースされたアップデートへの追加修正（Hot Fix）です。リリースされたバージョンは以下となります。このアップデートでは特定のセキュリティに関する問題が修正されます。
- Continuous: (19.010.20098)
- Classic 2017: (17.011.30127)
- Classic 2015: (15.006.30482)
このアップデートのセキュリティ詳細については、以下文書をご確認ください。
2019/02/13 Acrobat 2017をアップデートすると、サインイン画面が表示される（シリアル番号ライセンスのみ）
シリアル番号ライセンスで利用している Acrobat 2017 (Classic)において、今回の2月アップデートを実行すると Acrobat 2017 の起動時にサインインの画面が表示されるという問題の報告を受けております。ご不便をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。
アドビでは現在この問題の調査を行っております。（ADC-4267436）
この問題の現時点でのワークアラウンドは、プロンプト画面を無視（スキップ）することです。
この問題の進捗については当フォーラムでご報告いたします。
2019/02/13 Acrobat / Reader DC セキュリティアップデートがリリースされました。
リリースされたバージョンは以下となります。このアップデートでは特定のセキュリティに関する問題が修正されます。
- Continuous: （19.010.20091）
- Classic 2017: （17.011.30120）
- Classic 2015: （15.006.30475）
セキュリティの詳細については、以下文書をご確認ください。
2019/01/03 Acrobat / Reader DC セキュリティアップデートがリリースされました。
リリースされたバージョンは以下となります。このアップデートでは特定のセキュリティに関する問題が修正されます。
- DC Continuous (2019.010.20069)
- Classic 2017 (2017.011.30113)
- Classic 2015 (2015.006.30464)
セキュリティの詳細については、以下文書をご確認ください。
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