Question
使用開始通知メールからアプリのダウンロードをしようとすると白い画面のまま固まります
情シス部門で、他の利用者からの問い合わせに対応しようとしています。
Adobe Acrobat Standard WIN SUBSを申し込み、「今すぐAcrobatStandardDCを使用できます」
通知メールが届き、メール本文の「使用開始」ボタンにて、ホーム画面が表示され、自動ログイン状態 「AcrobatStandardDC」のダウンロードリンクボタンをクリックすると白い画面のまま固まります。時間を置いても同じです。ログアウトしてログインしても同じです。
OS:WIndows11
PC上のアプリで以下があります。
AcrobatDC
Acrobat DIstillerDC
AdobeCreativeCloud
正しくインストールできなかったようで、古いPCからライセンスの切れたAcrobat DIstillerDCをインストールもしているようです。そのユーザのアカウントのデバイス情報は0件となっています。
PC上のアプリをアンインストールして、メール本文の「使用開始」ボタンから再度行おうと思いますが、アンインストールだけでよろしいですか？
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