個人でAdobeを契約したつもりがエンタープライズ版になっていて解約できない。

ログイン時のアカウントを選択画面で、「会社または学校のアカウント」を選択していないでしょうか。

個人契約は「個人のアカウント」になり、法人やエンタープライズ契約が「会社または学校のアカウント」です。

下記の画面がそれになります。（モザイク部分はログインしようとしたアカウントのメールアドレスです）

これが出てこないとした場合、個人版のIDは別のメールアドレスを利用しているなどではないでしょうか。

その点も思い出してみるのがいいかもしれません。

日和28356128wgp4さん、こんにちは。

こちらは、ユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認・変更することはできません。アドビとの契約に関しては、サポートセンターへ問い合わせてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

ウェブの管理画面から契約解除する方法もありますが、今回の場合は、サポート対応の方がお話早いかと思います。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：8分）
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