Frescoが起動できません

Forum|Forum|2 years ago
August 30, 2023
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Adobe初心者です。

Frescoをインストールしたのですが、キャンバスを開こうとすると必ずソフトが落ちるため、

対処法を教えていただきたいです。

WindowsゲーミングPC「OMEN by HP Laptop 16-c0000」にXP－PENの液タブをつないでいます。使用PCのスペック情報は以下です。

下の図のシステム要件を満たしているのですがなぜ落ちるのでしょうか？

URL：Adobe Fresco 必要システム構成

　※AMD Drivers and Support | AMD　もインストールしました。

とても困っています…

ご回答いただければ幸いです。

ライセンス認証、インストール、請求

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Correct answer Ten A

アカウント設定におかしくなった部分があるのかもしれません。

PCに新しい管理者アカウントを作成して、そのアカウントでログインして試すとどうでしょうか?

Ten A

Correct answer

Community Expert

アカウント設定におかしくなった部分があるのかもしれません。

PCに新しい管理者アカウントを作成して、そのアカウントでログインして試すとどうでしょうか?

R

Ram_555Author

Participating Frequently

新しい管理者を設定してログインしたところfrescoが開けました！

ご対応ありがとうございます！

＞アカウント設定におかしくなった部分があるのかも

→どのような部分がおかしくなる可能性がありますか？

　新しい管理者アカウントでログインはできましたが、

　可能なら現行アカウントで使いたく、おかしくなった部分の修正をしたいです。

Ten A

Community Expert

そうなると、アンインストールでは操作されない部分に関する不具合がアカウントの設定に生じている可能性が高いです。合わせてストレージの健全性も確認が必要かと思います。
アカウントの完全修復は難易度が高く、コマンドプロンプトでの操作やレジストリを調整する必要があることもあります。また、アカウント情報の整合性を調整するようなツールを使うという手もありますが、ツールの選定は難しいです。
まずは「https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html」のAdobe関連の情報を完全に消去するためのツールを使ってアンインストールしてからの再インストールを試してください。
手間とリスクを考えると現状のデータと情報をまるごとバックアップして新しいアカウントに移してしまう方が楽かもしれません。

Ten A

Community Expert

インストールはやってみましたか？
まだなら、CCデスクトップアプリケーションからアンインストールした上でPCを再起動してからインストールしてください。
それと、そのノートはPUが内蔵のモデルですか？　内蔵グラフィクスモデルはメインメモリをGUPとシェアして利用するので、グラフィクスに負荷がかかると半分は持っていかれる可能性があります。メインメモリが実質8GBととなるのでその辺の事情が関係している可能性もあります。