「ドキュメントを読み込み中」のまま動かない

Surface pro 7を購入しFrescoをインストールしたのですが、画像のように「ドキュメントを読み込み中」と表示されたまま他の操作が一切できません。

大学から提供されたエンタープライズ版を使用しています。

もしドキュメントの読み込みがクラウドから行われているならば、同期が無効になっていることと何か関係があるのでしょうか。同期の設定を許可する権限がないと表示され、同期を有効にすることもできませんでした。

AdobeCC自体の再起動や再インストールなども試しましたが変わりませんでした。

分かる方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。