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Inspiring
March 15, 2022
Question

バージョンアップが利用できない

Fresco のアップデートの連絡がありました。

アップデートしようにもアップデートできません。

Cloud でアップデートしようとすると、「互換性がありません」と表示されます。

またすべてのアプリでFresco を見ると、アップデートが利用できますとの表示が出ます。

どのように対応したらよいでしょうか?

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6 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
March 16, 2022

CCデスクトップアプリケーションがおかしいのかもしれません。
CCデスクトップアプリケーションをアンインストール→再インストールまたはアップデートしてみるとどうでしょうか?

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hosoAuthor
Inspiring
March 17, 2022

色々とご連絡有難うございます。

一旦それまで使用していたFresco をアンインストールし、新たにアップデートを行おうとしました。Cドライブのメモリが10GB 以上あるにも関わらず、うまくインストールできませんでした。

そこで、Cドライブをさらに空きを作り、新たなバージョンをインストールしたところ、

インストールでき、作動確認もでき、何とか使用できるようになりました。

本件これで終了としたいと思います。

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Tak Hoso
r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
March 16, 2022

hosoさん、こんにちは。

 

Adobe Fresco 必要システム構成
https://helpx.adobe.com/jp/fresco/system-requirements.html

に、必要なシステム構成が書いてあります。

 

念のため、OSのバージョン以外の項目も確認しておいた方がよさそうです。

 

また、「Direct X 機能レベル 12.1 搭載」でないと互換性がないので、タスクマネージャーを開いて、パフォーマンスタブに表示される DirectXバージョンの確認もしてみてください。

 

 

アップデートということは、旧バージョンのFrescoは動いていたと思うので、システム構成としては問題が無いのかもしれないかなぁ…と思いながら、これを書いておりますが、念のために、ご確認くださいませ。

 

何かのヒントになりましたら、幸いです。

.

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hosoAuthor
Inspiring
March 16, 2022

ご連絡有難うございます。

Fresco の必要システム構成も満たしております。

DirectXバージョンも 12(FL 12.1) となっており、最新版です。

その他メインメモリも16GB で問題ないと思います。

 

また、iPad版も使用していますが、(iPad Air 最新版) こちらでは、

アップデートの表示が出ておりません。

 

今アップデートしなければならない事態ではないので、どうしてもだめな場合には、

今のバージョンでの利用を続けるつもりです。

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Tak Hoso
Ten A
Community Expert
Community Expert
March 15, 2022

プラットフォーム等の情報が無いのでなんとも言いようがないのですが、OSが対応バージョンでは無いのでしょう。
OSをアップデートする必要がありそうです。

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hosoAuthor
Inspiring
March 16, 2022

失礼しました。

PC はWindows10 で OS は Windows 10 Home バージョンは、21H2 で最新版です。

よろしくお願いします。

 

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Tak Hoso