Skip to main content
Participant
February 12, 2021
Question

無料版のアドビフレスコの解約について

 

およそ一ヶ月前に、フレスコの無料体験版をダウンロードしました。

 

そろそろ一ヶ月経つので解約の手続きをしようと思い、解約の

チュートリアルの動画など見たのですが、自分のアカウントに

入ると「フレスコの体験版」のアイコンもありませんし、「プランの

解約」ボタンもありません。

 

サポートのチャットでは「このアカウントに紐づけられている

サブスクリプションサービスはありません」というメッセージが出ます

(アカウントは一つしかありません)

 

無料版は一ヶ月過ぎるタイミングで有償版に変更するかどうか、

確認のメールなど来て、その際に解約の手続きができるので

しょうか? 

 

どなたかご存知の方がいらっしゃったら教えてください。

よろしくお願いいたします。

 

This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.

4 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
February 12, 2021

プレミアム機能へアップグレードの履歴がなければ現状のプランはスタータープランで間違いないでしょう。

そのままで問題ありません。

もとよりFrescoには無料体験版は設定されていなかったと思います。

無償利用のスタータープランで始めてApp内課金でプレミアム機能(ブラシなどが追加されクラウド容量が増加する)を契約というステップのはずです。

Translate
Participant
February 12, 2021

 

Ten A様

 

度々ありがとうございます。

 

そもそもどのような仕組みのプランか、きちんと

理解していなかったようで、教えていただき大変助かりました。

 

今回は本当にありがとうございました!

 

Translate
Ten A
Community Expert
Community Expert
February 12, 2021

Appleストアから導入した場合、課金管理はAppleストアの方で行われます。

通常はインストールするとスタータープラントしてスタートし、プレミアム機能へアップグレードを行わない限り課金されることはありません。Appleストアでの状態を確認し必要な場合は解約処理を行ってください。

 

Translate
Participant
February 12, 2021

Ten A様

 

さっそくご回答いただきありがとうございます。

Appleストアの状態を確認したところ、

 

購入履歴の箇所には 「アドビフレスコ ¥0」 とあり、

念のため、アップルケアでも、加入中のサブスクリプションサービス

の確認をしてもらいましたが、フレスコは該当していません

でした。

 

アップル側は、結論としては、無料体験期間の一ヶ月過ぎたらどうなるのかは、

開発元に確認してください、とのことでしたが、このまま特に何もしなければ

(アップグレードなど)課金されない、という理解でよいのでしょうか?

 

度々で申し訳ありませんが、サブスクリプションサービスを利用するのが

初めてのためよく分からず...ご意見いただけたら幸いです。

 

 

 

 

 

Translate