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彩平0802
Participant
June 23, 2018
Question

手順にしたがって新しいシリアル番号発行してもらったがその番号を入れても❌になってしまい認証できない。(CS3)

  • June 23, 2018
  • 1 reply
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手順にしたがって新しいシリアル番号発行してもらったがその番号を入れても❌になってしまい認証できない。(CS3)

どうしたらいいのかわからないから、電話で聞きたいけどそのすべがないです。どうすればいいのでしょう。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    June 23, 2018

    環境等の情報も不明なのですが、思いつくとしたら下記2点です。

    • インストーラーもシリアル番号と同時に提供されているものを利用していない
    • 動作保証外環境で利用している

    前者は時々同様の書き込みがありますが、シリアル番号と同時にインストーラーも用意されていますから

    セットでの利用が前提になっています。

    後者についてもよくある話ですが、あくまでも対応OSはCS3の動作保証環境向けとなっています。

    参考までに、Windows版の動作保証OSはXPとVistaで、Mac版の動作保証OSは10.4.8と10.5です。

    (もっとも動作保証OSはOSメーカーのサポートが切れていますので多大なリスクがあります)