LightroomCCを起動するとアカウント通知のエラーになります。

Question

LightroomCCを起動するとアカウント通知のエラーになります。「アカウント{********************}にログイン中にエラーが発生しました。アカウントの情報を確認してください。

サポート情報
エラー:{"error":"access_denied"}」と表示され「OK」を押す以外のことができません。「OK」を押すとダイアログは消えますが、Lightroomを使用することはできません。試しにログアウトを試みると、「ログアウトしますか？　ログアウトするとアプリケーションが再起動します。再起動後、もう一度ログインする必要があります。」というダイアログが表示され、「ログアウトする」を選択しますが、ログアウトはされずにアプリケーションの再起動も行われません。AdobeIDが失効しているかなど確認しましたが、正しくログインできます。OSは10.13.5を使用しています。

exarium · Answer

Photo Editor | Online Photoshop Lightroom

には正常にログインでき、写真のアップロードができることを確認いたしました。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

を試しましたが、以下の結果となりました。

アンインストーラをダウンロードして展開、DMGファイルをマウントしました。

インターネットからダウンロードしたファイルである警告が出たため、開くを選択しました。

「Creative Cloudデスクトップは、コンピューターにインストールしたCreative Cloudアプリケーションで正常に機能している必要があります。アンインストール処理を続行しますか？」とダイアログが出たため、「削除」をクリックしました。

その結果、「別のバージョンのCreative Cloudデスクトップまたは別のAdobeインストーラーが実行中です。続行するには、まずこれらを閉じてください」と表示され、先に進めません。

その時点でアンインストーラを1回終了させ、動いているアプリケーションを確認しましたが、Adobeのものは動いていないようです。

また、アクティビティモニタで検索窓にadobeと入力してプロセスを確認したものの、こちらも動いてはいないようです。

アンインストーラの動作阻害要因が現時点では分からず、ご案内いただいた方法を最後まで試すことができませんでした。

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