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PC版lightloom ccで、マスク処理できません

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最新のバージョンにアップデートしましだが、PC版lightloom及びlightloom ccではマスク処理ができず、ソフトがダウンしてしまいます。web版では、問題なく処理できました。どうしたらいいですか？

Windows

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yamato713108855Correct answer

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@友和5CDA さん、こんにちは。

GPU関係の不具合かもしれません。

問題がGPUにあるかを確認するために、環境設定からGPUの使用をOFFにして正常に動作するかを確認してみてください。

動作するようなら、グラフィックドライバーを新しいものに更新してみてください。

また、環境設定からキャッシュの削除とアプリの再インストールも試してみてください。

yamato713108855

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＊モデレーターにより正しいスレッドに移動いたしました。

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yamato713108855

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@友和5CDA さん、こんにちは。

GPU関係の不具合かもしれません。

問題がGPUにあるかを確認するために、環境設定からGPUの使用をOFFにして正常に動作するかを確認してみてください。

動作するようなら、グラフィックドライバーを新しいものに更新してみてください。

また、環境設定からキャッシュの削除とアプリの再インストールも試してみてください。

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友和5CDAAuthor

Participant

ありがとうございます。

GPUがサポートされてませんと表示されてます。元々、OFFになってました。

アップデートでも

最新と表示されてます。

再インストールになるんでしょうか？

その際、バックアップはどうしたらいいですか？

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yamato713108855

Community Expert

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クラウド版のLightroomのデータは全てクラウド上に保存されているのでバックアップはいりません。

デスクトップアプリから削除と再インストールができます。

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