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Participant
November 28, 2020
Question

サブスクが突然終了し、データがなくなる症状

  • November 28, 2020
  • 1 reply
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Lightroomを触っていたところ、突然サブスクが終了し、全てのデータが消えました。

フォトプラン(1TB)を契約していたのですが、アカウントで注文履歴を確認しても真っ白です。

 

今までに行った検証は、

フォトプランを再契約→Lightroomを開いて確認→やはりデータがない→再度解約です。

どうしたら良いのでしょうか。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
November 29, 2020

契約期間途中で突然契約終了になったのでしょうか。

そうなるとユーザーレベルではわからない件になるので、平日の営業時間にサポートに問い合わせるしかないところです。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html