ライトルーム使用時のPCシャットダウン

Question

ライトルームクラシックを使用時PCが急に落ちることがよくあります。

使用スペックとしては

imac retina 5K 27-inch 2019

OS：Ventura 13.4

プロセッサ：3.7 GHz 6コア Intel Core i5

グラフィックス：Radeon Pro 580X 8GB

メモリ：48GB2667 MHz DDR4

状況としてはライトルーム（最新）を使用していると前触れなくPCが落ちます

落ちるのはライトルーム使用時のみです

ライトルームのバージョンアップ、OSのバージョンアップなども試しましたが改善に至りませんでした

yamato713108855 · Answer

千賀子28706462i9u5さん、こんばんは。

OSの最新版は13.5になっているので、あえて古いバージョンを使っているのでないなら、最新のバージョンまで上げてみてください。

お使いのLightroomはクラウド版でお間違いないですか？

お使いのアプリのアイコンとフォーラムのアイコンがあっているか確認してください。

クラウド版のLightroomで不具合が起きている際に確認する項目ですが、環境設定からキャッシュの削除を試してみます。

アプリの再インストールも試してみてください。

OS側のキャッシュなどの影響で不安定になる事もあるようなので、新しいユーザーを作成してそちらでLightroomを使ってみてください。

クラッシュが何で起きているかを特定するには、クラッシュレポートを確認します。

よくある問題なら、サポートの方が情報を沢山持っている可能性もあるので、営業時間内に問い合わせてみてください。

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