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Participant
June 8, 2021
Question

ログインができない

  • June 8, 2021
  • 2 replies
  • 138 views

こんにちは。

経験のある方、お教えください。

私は以前からフォトプランの契約をしているんですが、最近大学の教育プランのアカウントでログインしました。その結果、大学のライセンスは学内のWi-Fi下でないとadobe製品の利用が不可能なため、アプリを入れなおし、以前から使っているアカウントでのログインを試みたのですが、大学のライセンス以外でのログインが不可能になりました。

以上の現象を解決し、本来のアカウントでadobe製品を利用したいです。どうすればよろしいか、どなたかご教示くださいませ。

 

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2 replies

たまねぎまーくん
Inspiring
June 20, 2021

以下をお試しください。すべての手順を行う必要があります。もし解決しない場合は、OS、利用環境など、もっと情報開示が必要です。

 

■Creative Cloud デスクトップの入れ替え(認証トラブル向け:Windows)
https://adobe.ly/31jHBoS

 

■Creative Cloud デスクトップの入れ替え(認証トラブル向け:macOS)
https://adobe.ly/3l9vORO

 

 

assause
Community Expert
Community Expert
June 8, 2021

大学のほうに相談してみてください。

 

Creative Cloudアプリケーションで、特定のネットワーク環境でないと利用できないということは少々考えにくいのですが、今回の場合、結局は大学側の確認をするしかないところです。