製品版の再登録

2013年に購入したLightroomの製品版を購入して久々にログインして使用しようと思ったら

『このシリアル番号は既に使用されています。』と表示されました。

既にどのアカウントに登録したか思い出せません。

思い出す限りのアカウント及びメールなど確認してみましたがダメでした。

どうかお助けお願い致します。

This topic has been closed for replies.

Community Expert

平日の営業時間にチャットサポートに連絡になります。

複数のAdobe IDを持っていて、製品登録がどのIDかわからない場合は、ID内の登録情報をもとに調査することになりますが、それが行えるのは公式サポートのみだからです。

もちろん登録されている個人情報の類が同一であることが前提になります。

Participant

丁寧な返信ありがとうございます。

本日チャットサポートに問い合わせたら

製品版の保証期限切れの為、調べられないと言われこちらのコミュニティのリンクを

貼れて終了でした。

どうすれば良いのでしょうか？

Community Expert

製品の調査として依頼したのではないでしょうか。

今回の場合は、Adobe IDとしての調査依頼になると思うので、その内容で改めて依頼をかけていただくことと同時に、統合を考えている旨も依頼した方がいいでしょう。

複数のIDは統合することが可能です。

Sign up