2台目ライセンス解除できなかった

CS6 について、２台目のインストール、ノートPCが４月29が画面不具合で、起動できなくなりました。補償期間内で修理に7ヶ月をようして、やっと帰ってきました。

同じハードでも修理では基盤ごと更新されておりました。修理前とはシリアルナンバーも変わり、修理前にライセンス解除もできないままでした。

いつまでも、古いバージョンを使用していることではありますが、当時はサブスクなどの利用なく、永久で、何度かのバージョンアップを繰り返していましたが、高齢で業務しようでもないため、2台目のライセンス登録ができればと方法の提示をお願いします。

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Community Expert

マザーボードの交換をした場合、元のストレージをを接続すると別PCの扱いになって再認証が発生します。

既に２台の認証済みとなると、３台目扱いになり、台数上限を超えることになります。

その場合はサポート窓口に連絡し、故障による台数超過を説明することになります。

ただ、CS6の動作保証はWindows 8までなのですが、その頃のハードウェアで利用されているのでしょうか。

OS自体もサポートが終わっていることや、マザーボードも一般論でいえば交換品もなかったのではないかと思います。

（メーカー製PCでも修理受付終了してると思います）

Windows 10以降ですと動作保証外ですし、再認証が必ずしも通るとは限らない点が前提になってきます。

Community Expert

＜管理上のご連絡＞CS6バージョンが議題のディスカッションのため、『Illustrator』フォーラムから『永続版ライセンス製品』フォーラムへ、このディスカッションを移動しました。（モデレーターより）

Community Expert

通常、CS6は2台までライセンス認証が可能です。修理が終わったPCにてライセンス認証を行ってください。

もし使用台数の上限に達している場合はその旨メッセージが表示されますので、以下のページを参考に認証するPCの切り替えができます。

ただし、OSが最新版にアップデートされている場合、新しいOSではインストールができない・インストールしても起動しない場合があります（特にmacOS）。その場合はCC（サブスクリプション版）の契約が必要になります。

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