Question
Acrobat Professional 2017のライセンス認証で「シリアル番号は無効」と出て認証ができない
お世話になります。
Acrobat Professional 2017のライセンス認証が通らない状態です。
お力添えいただきたく存じます。
製品 Acrobat Professional 2017
OS Windows 10 Pro 22H2(OSビルド 19405.3448)
Acrobatは、
2019年に永続ライセンス(Adobeサポート確認済み)を購入して設定していました。
ログインを促されたため、シリアル番号を入力しましたが、
以下のようなメッセージが表示され、ライセンス認証が完了できない状態です。
※2019年にインストール時のPCと同じPCです。
入力したシリアル番号は無効です。もう一度やり直してください。
この問題が解決されない場合は、ここをクリックして解決を試みてください。
Adobeのチャットサポートに問い合わせ、以下を試しましたが、解決しませんでした。
A. Hostsファイルの変更
B. Adobe Acrobatのアンインストール→インストール
インストーラーは、Adobe Webサイトからログインし、
シリアル番号記載の項にあるものをダウンロードしました。
よろしくお願いいたします。
