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Participant
July 30, 2023
Question

ACROBAT8 STADARDをインストールしていたパソコンが使用不能になりリプレースしたらライセンス認証の不具合が発生

  • July 30, 2023
  • 3 replies
  • 610 views

表題のとおりスキャナップ付属の本ソフトを新しいパソコンにインストールしたが、ライセンス認証のエラー(159:41)により使うことができません。

シニアル番号はサポートダイヤルに問い合わせしお伝えしたとおり[Removed Serial Number]です。サポート期限が切れていいると思われるが、コミニュティーに投稿するように促されましたので、こうしてメールする次第です。

なお、エラーの詳細画面にあるインターネットへの接続による認証確認はのボタンを選択したもインターネットが接続されていない旨のメッセージが表示され。解消できません。

また、故障した゜パソコンはすでに廃棄しており、ライセンス台数の取り消し操作も不可です。

このような場合の対処方法を教えてください。よろしくお願いします。

 

※個人情報に類するものを削除しました。(モデレーター)

This topic has been closed for replies.

3 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 30, 2023

Acrobat Pro/Standard 8についてはMoriさんご指摘の通り認証サーバーが停止しています。また、認証サーバー停止時に代替として提供されていた認証が必要ないインストーラーの提供は数年前に終了していることから、このバージョンのインストーラーを入手していない場合は新たにインストールする事は出来ません。

Acrobatの場合、脆弱性などの影響も大きい(攻撃対象としてよく狙われる)ですからサポートが終了した状態の物を使い続ける事はリスクが大きくお勧めできません。PCもリプレースしたという事であれば、サブスクリプション版のAcrobatDCに移行するのが得策でしょう。

なお、Yamonovさんご指摘の通り、このコミュニティーはWeb上に開かれたオープンなユーザーコミュニティです。個人情報やインストール時に必要な固有情報を書き込むと悪用されるリスクがあります。ご注意ください。

Yamonov
Legend
July 30, 2023

あとで管理者が削除しますが、ここは誰でも見られる公開の場所ですから、シリアル番号は記載しないように気をつけてください。

--Yamonov
r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
July 30, 2023

Mikio31380749rir7さん、こんにちは。

 

Acrobat8 を新しいパソコンへ再インストールする際、「ライセンス認証のエラー(159:41)」で使えないということなのですね。

 

アドビサポートに連絡し、「サポートが切れていて、アドビサポートでは対応できないので、このコミュニティで相談してください」といった意味で伝えられたのだと思います。

 

このコミュニティはアドビの一般ユーザーが集っていて、もしかしたら、ルール外の抜け道を知っている方がいるかもしれませんが、参考までに、過去のディスカッションを紹介します。

 

▼ACROBAT8の認証について - Adobe Support Community - 11193121
https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/acrobat8%E3%81%AE%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/m-p/11193121?profile.language=ja

 

<要約>
・ライセンス認証のためのサーバーが2017年頃に停止しているため、新規インストールはできない
・Acrobat 8の動作保証は、Vistaまで。
・認証サーバーが停止後、2019年までの2年ぐらいは、認証サーバーが無くてもインストールできる「非認証インストーラー」が提供されていたが、いまは提供されていない。


これを見る限り、Acrobat8を新規にインストールすることはできないのでは無いか、とわたしは思います。

 

ご参考になりましたら幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:15分)
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