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Participant
Jul 30, 2024 6:35 AM UTC
Question

Adobe Acrobat Pro 2017 シリアル登録を剥がしたい

会社PCにAdobe Acrobat Pro 2017 をインストールしておりますが、

アンイストールを行う予定であり、そのシリアル番号をユーザから削除したい(剥がしたい)のですが、

登録者が私ではないため削除(剥がす)ことができません。

登録は当時の弊社IT管理部門の担当者(退職済、氏名は把握しております)が行っており、

そのアカウントに登録されたシリアルを剥がしたいです。

該当のアカウントに入らなければどうしようもないでしょうか。

ほかに方法はありますでしょうか。

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8 replies

assause
Community Expert
Community Expert
Jul 30, 2024 8:43 AM UTC

法人のTLP/CLPライセンスであれば、シリアル番号管理はLicensing Web Site(LWS)での一括管理になっています。

もしLWSの管理者が退職されてLWSにアクセスできない、という場合、Adobeのサポートに連絡して、管理者変更を依頼が必要になると思います。

各種変更手続きについて | ボリュームライセンス版

 

ちなみにAcrobat 2017自体は2022年6月にセキュリティサポート終了しています。

 

 

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watawata3Author
Participant
Aug 2, 2024 6:43 AM UTC

コメントありがとうございます。

法人版ではLWSでの一括管理という方法で対応が可能ということですね。

ただ今回は私が使用していたのは個人版であったこともあり、その対応は難しそうでした。

お手数をおかけし恐れ入ります。

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assause
Community Expert
Community Expert
Aug 2, 2024 1:52 PM UTC

個人版の場合は支払いが誰であっても、製品版登録している人のみが利用できる、ということになります。

またサポート終了済みと考えると、譲渡手続きの手間をかけても今後の利用はリスクがあるので、この機会にグループ版のAcrobatサブスクリプションを新規導入される方がいいとは思います。

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katayanagi51
Community Expert
Community Expert
Jul 30, 2024 7:52 AM UTC

ライセンス面で問題ないとして,下記ですかねぇ。

 

各種変更手続きについて | ボリュームライセンス版 

アドビ製品ライセンスの譲渡  

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watawata3Author
Participant
Jul 31, 2024 1:27 AM UTC

さっそくありがとうございます。

リンク2点の解決方法をチェックしたいと思いますが、

(記載してなかった情報で恐れ入りますが)該当のシリアル番号は「個人版」のようです。

そのため、今回はボリュームライセンス版(法人版)ではないとなると

1つ目の手は適用できなさそうな感じがしました。

2つ目の譲渡手続きは、譲渡元と連絡が取れるか確認してみたいと思います。

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Ten A
Community Expert
Community Expert
Aug 2, 2024 7:05 AM UTC

Katayanagi51さんの提示されているページにあるとおりライセンスの付け替えは譲渡処理でできるのですが、サポートが切れているアプリケーションも可能かどうか……

なので、まずはチャットサポートへ問い合わせて確認されると良いかと思います。

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