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Participant
July 20, 2022
Question

Adobe Acrobat XI Standardのライセンス認証ができません。

  • July 20, 2022
  • 3 replies
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Adobe Acrobat XI Standardのライセンス認証ができません。

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3 replies

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
July 28, 2022

assauseさんも書かれていますが,Acrobat Ⅺ Standard(v1903も!)はセキュリティ面に問題がありますから,それぞれぜひ新しいバージョン導入の検討をなさってください(非サブスクリプション版のAcrobat製品は現在販売しているバージョンが最終になると思います)。

 

オフラインによるライセンス認証(Acrobat DC 2015) 

 

オフライン認証では,回線を切る(ケーブルを抜く)等ネットワークから完全に切り離さないとダメなことが多いです。

旧製品のオンライン認証はIE依存といった古い技術がベースになっているため最近ではエラーとなることが多いようです。サブスクリプション契約の有無にかかわらず,Creative Cloudデスクトップアプリケーションをインストールすると認証のための経路が確立されるという話も聞くので,インストールされてみてはいかがでしょうか。

 

assause
Community Expert
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July 20, 2022

具体的にどのような環境にインストールしようとしているのでしょうか。

また、Acrobat XI自体は2017年10月にサポート終了しているので、それ以降にリリースされたOSバージョンでは動作保証外です。

 

もっとも、セキュリティ的な面も考えると、それ自体の利用は避け、Acrobat DC サブスクリプション契約へ移行されることをおすすめします。

Participant
July 28, 2022

ご返信ありがとうございます。

 

下記環境にインストール予定です。

OS:Windows10 Pro(バージョン:1903)

CPU:Intel Core i5-8365U@1. 6GHz,64ビット

メモリ:12.0GB RAM

 

経緯としては,上記環境のパソコンにもともとインストールしていて問題なく使用できていたのですが,今般,パソコンが故障しHDDを取替実施したことに伴い再インストールを試みたところ,インストールはできたのですがライセンス認証ができませんでした。

assause
Community Expert
Community Expert
July 28, 2022

katayanagi51さんの仰ることがほとんどですが、ひとつだけ補足しておくと、Winver 1903は2020年12月にサポートが終わっています。

Microsoftのライフサイクルポリシー記載のページを確認するといいでしょう。

Participant
July 20, 2022

オンライン認証はできなかったため、オフライン認証を試みました。

「リクエストコード」および「シリアル番号」を入力し、「レスポンスコードの作成」を試みましたが、

リクエストを処理できません。後でもう一度実行してください」と表示され、レスポンスコードが作成できず、ライセンス認証できません